Szállítási szabályzat

Szállítási feltételek

Üdvözöljük a Nidplenas webáruházban!

Számunkra kiemelten fontos, hogy rendelése biztonságosan és időben érkezzen meg Önhöz. Az alábbiakban összefoglaltuk a szállítással kapcsolatos legfontosabb információkat.

1. Szállítási terület

Jelenleg kizárólag Magyarország területén biztosítunk kiszállítást.

Külföldi szállítás egyelőre nem elérhető.

2. Szállítási díjak

Szállítási díjaink az alábbiak szerint alakulnak:

• 35 000 Ft vagy annál magasabb rendelési érték esetén a szállítás díjmentes
• 35 000 Ft alatti rendelések esetén egységesen 3 500 Ft szállítási díj kerül felszámításra

A pontos szállítási költség minden esetben a pénztár oldalon, a fizetés véglegesítése előtt jelenik meg.

3. Rendelések feldolgozása

Ügyfélszolgálatunk és rendeléskezelésünk hétfőtől péntekig 09:00–18:00 (CET) között működik.

• A 18:00 előtt leadott rendelések feldolgozása általában még aznap megkezdődik
• A 18:00 után beérkező rendelések feldolgozása a következő munkanapon indul
• Hétvégén és munkaszüneti napokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon történik

4. Feldolgozási idő

A rendelések előkészítése általában 1–3 munkanapot vesz igénybe.

Ez idő alatt ellenőrizzük a rendelést, előkészítjük a termékeket, majd átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak.

5. Szállítási idő

A csomag feladását követően a kézbesítés várható ideje 5–12 munkanap.

A tényleges szállítási idő függhet a célterülettől, a futárszolgálat leterheltségétől és egyéb logisztikai tényezőktől.

6. Futárszolgálatok

A kiszállítást megbízható magyarországi futárpartnereink végzik, többek között:

• MPL
• DPD
• GLS

A futárszolgálat kiválasztása a csomag mérete, súlya és a kézbesítési cím alapján történik.

7. Rendelés nyomon követése

A rendelés leadását követően visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza:

• rendelési szám
• fizetés visszaigazolása
• szállítási információk

A csomag aktuális állapotát bármikor ellenőrizheti weboldalunk „Rendelés nyomon követése” menüpontjában, a rendelési szám, valamint az e-mail-cím vagy telefonszám megadásával.

8. Fontos tudnivalók

Sérült vagy elveszett csomag

Ha a csomag sérülten érkezik meg, vagy elveszettnek tűnik, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Kollégáink készséggel segítenek a probléma rendezésében.

Rendelés módosítása vagy lemondása

A már feldolgozás alatt álló vagy feladott rendelések módosítása nem minden esetben lehetséges. Ilyen esetben kérjük, minél hamarabb keresse ügyfélszolgálatunkat.

Szállítási adatok megadása

Kérjük, mindig pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg, mivel a hibás adatokból eredő késésekért vagy kézbesítési problémákért nem tudunk felelősséget vállalni.

9. A csomag átvétele

Átvételkor javasoljuk, hogy ellenőrizze a csomag külső állapotát és tartalmát.

Ha bármilyen sérülést vagy rendellenességet tapasztal, kérjük, azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak, hogy a lehető leggyorsabban segíthessünk.

10. Kapcsolat

Amennyiben kérdése van a szállítással vagy rendelésével kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

• Cím: 17405 LA BONITA WAY, CERRITOS, CA 90703, United States
• Telefon: +1 (206) 696-3033
• E-mail: info@nidplenas.com
• Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig 09:00–18:00 (CET)