Visszaküldési és cserepolitika

Üdvözöljük a Nidplenas (a továbbiakban: „mi”) webáruházban. Az alábbi szabályzat célja az átlátható és egységes visszaküldési és cserefolyamat biztosítása.

1. Visszaküldési és csere határidő

A termék kézhezvételétől számított 40 napon belül jogosult visszaküldési vagy csereigényt benyújtani.

2. Elfogadott feltételek

A határidőn belül az alábbi esetek valamelyikének fennállása esetén kérhető visszaküldés vagy csere

• A termék külső hibával rendelkezik, például sérülés vagy szennyeződés

• A termék minőségi hibás vagy nem működik megfelelően

• A termék kellemetlen szagú vagy jelentős színeltérés tapasztalható

• A kézhez kapott termék nem egyezik a megrendelt termékkel

• Indoklás nélküli visszaküldés vagy csere, ha a termék megfelelő állapotban van

3. Visszaküldési és cserefolyamat

A visszaküldés és csere egységes eljárás keretében történik

• Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és adja meg a rendelési számot, fizetési bizonylatot, a kérelem indokát, valamint releváns képeket vagy videót

• A kérelem feldolgozása után értesítjük Önt az eredményről, és megadjuk a visszaküldési címet

• Küldje vissza a terméket az alábbi címre

  2131 TINKER DR NE, ROANOKE, VA 24012-5551, United States

• A termék beérkezése után ellenőrizzük annak állapotát

  • Jóváhagyott visszaküldés esetén visszatérítést indítunk

  • Jóváhagyott csere esetén új terméket küldünk

• Csere esetén az új termék feladása 1–3 munkanapon belül történik

4. Visszatérítési szabályok

• A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, például Visa vagy MasterCard kártyára

• A feldolgozási idő általában 1–3 munkanap, a banki feldolgozástól függően

• Késedelem esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot

5. Költségek viselése

1. Amennyiben a visszaküldés oka a termék hibája, például minőségi probléma, sérülés, szag, színeltérés vagy téves szállítás, a szállítási költséget mi viseljük

2. Indoklás nélküli visszaküldés esetén a visszaküldés költsége Önt terheli

Visszaküldési címke: Minden csomag tartalmaz visszaküldési címkét a folyamat megkönnyítése érdekében

6. Felelősségi nyilatkozat

A visszaküldési és csereigények feldolgozása a benyújtott információk alapján történik. A visszaküldött terméknek meg kell felelnie a bejelentett állapotnak. Nem megfelelő állapot esetén a kérelmet elutasíthatjuk vagy egyeztetést kezdeményezhetünk

7. Kapcsolat

Amennyiben kérdése van, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

Cím: 17405 LA BONITA WAY, CERRITOS, CA 90703, United States
Telefon: +1 (206) 696-3033
E-mail: info@nidplenas.com
Nyitvatartás: Hétfő–Péntek 09:00–18:00 (CET)